MTI/mszp.hu | Belföld, Gazdaság | Szeged
2014. július 04. 14:33

Szolgáltató központot nyitott a Transcom Szegeden

Megnyitotta második magyarországi szolgáltató központját pénteken a Transcom Hungary Kft. Szegeden, a modern többcsatornás contact center a Telenor Magyarország ügyfélszolgálati tevékenységét szolgálja ki.

Botka László szegedi polgármester elmondta, a gazdasági válság miatt az Európai Unió lehetővé tette az önkormányzatoknak, hogy közvetlen támogatást nyújtsanak munkahelyteremtő beruházásokhoz. A város így 15 millió forinttal segítette a nyelveket beszélő, közép- és felső fokú végzettséggel rendelkező dolgozókat foglalkoztató központ kialakítását.

Hasonló jellegű ügyfélszolgálati központok már évek óta sikerrel működnek Szegeden, köszönhetően a magasan képzett munkaerőnek. A telekommunikációs szolgáltatások mellett a szoftverfejlesztés a másik ágazat, amely bizonyítja, egy-egy iparág beruházásai egymást vonzzák – tudatta a politikus.

MTI Fotó: Kelemen Zoltán Gergely

Roberto Boggio, a Transcom Worlwide Közép- és Dél-Európaért felelős vezérigazgatója elmondta, az új központba eddig több mint száz embert vettek föl, és a munkahelyek további bővítését tervezik.

A Telenor nemzetközi szinten a Transcom csoport egyik legfontosabb partnere hosszú évek óta, fontos lépés volt az együttműködés kiterjesztése Magyarországra is, amelynek egyik mérföldköve a szegedi központ megnyitása – közölte a szakember.

Mike Michel, a Telenor Magyarország marketing vezérigazgató-helyettese kifejtette, a vállalkozás az elmúlt húsz évben jelentős összegeket fordított a távközlési infrastruktúra fejlesztésére, miközben a hangszolgáltatás mellett egyre fontosabbá vált az adatszolgáltatás.

Az ügyfelek elvárásai folyamatosan nőnek, a Telenor célja pedig ezek lehető legmagasabb szintű kiszolgálása, ebben a cég stratégiai partnere a Transcom – hangsúlyozta a szakember.

A Transcom Hungary Kft.-t 2005-ben alapították, két helyen működik, Budapesten és Szegeden, összesen több mint 550 munkahellyel. A cég többnyelvű szolgáltatás nyújtására szakosodott több nemzetközi ügyfél részére, számos iparágban. Emellett Budapesten is van egy a Transcom globális infokommunikációs támogató központjai közül, ahol 31 IT-szakértő nyújt folyamatos segítséget világszerte az összes Transcom központnak. Közép- és Dél-Európában a Transcom összesen húsz ügyfélkapcsolati központot működtet, a világ 24 országában, 57 contact centerben pedig mintegy 29 ezer munkavállalót foglalkoztat.